Canonical met à disposition des entreprises un service expert pour Ubuntu

Technologie – Canonical propose un service de support personnalisé comprenant la mise à disposition d’un ingénieur. Par ailleurs, le prochain Ubuntu est désormais en version Alpha 5. La RC sortira le 22 octobre comme Windows 7.

Canonical, l’entité commerciale derrière la distribution Linux Ubuntu, vient d’annoncer une nouvelle offre de support à destination des clients entreprise : Premium Service Engineer (PSE).

Ce nouveau service consiste à mettre à disposition du client un expert de Canonical chargé d’assurer un support technique personnalisé, un technicien dont la compétence découlera de la connaissance des spécificités du SI de l’entreprise cliente.

Sur son site, Canonical présente le PSE comme des ingénieurs habilités à intervenir sur les systèmes existants aussi bien que sur les déploiements et migrations, en particulier dans les environnements complexes.

Karmic Koala attendu pour le 22 octobre

Cette interface unique entre l’éditeur et la société cliente aura également pour mission de gérer les tickets de support, et sera pour cela en relation avec les développeurs et ingénieurs de Canonical. Le PSE ouvre de plus le droit à des sessions de formation pour les équipes internes.

Ce service de support a néanmoins un coût. The Register avance le prix de 50 000 euros par an, pour à la fois la mise à disposition de l’ingénieur et l’accès à d’autres services de support et de résolution d’incidents.

Par ailleurs, la prochaine version d’Ubuntu est désormais en Alpha 5. Karmic Koala intègre notamment la bêta 2 de Gnome 2.28 et le noyau Linux  2.6.31-9.29. La dernière version Alpha est attendue pour le 17 septembre et la Release Candidate le 22 octobre… date de sortie de Windows 7.

Source : ZDNet

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