Le réseau de Colt victime d’une panne européenne

Sécurité – Même les infrastructures réputées les plus solides ne sont pas à l’abri d’un incident à grande échelle. C’est ce qui est arrivé à Colt.

Le britannique Colt est connu pour la robustesse de son réseau en fibre européen. Redondant, sécurisé… ses qualités ont convaincu des acteurs critiques comme des banques, des chaînes de TV ou des sites de jeux en ligne.

Mais même les plus costauds sont perfectibles. Depuis ce mardi, le réseau de Colt a connu une panne sans précédent, impactant des milliers de clients européens, notamment à Bruxelles, Amsterdam, Londres, Genève, Zürich, Francfort, Milan et Dublin. Paris n’est pas concerné.

Les symptômes : ralentissement voire coupure pure et simple de certains services IP. On imagine les conséquences pour les clients de l’opérateur dont l’activité est parfois à 100% dépendante du réseau… Les pénalités vont faire mal.

Réactif, Colt a immédiatement mis en place une communication de crise auprès de ses clients.  Et nous apporte les précisions suivantes.

Réactivité mais raisons inconnues

« Depuis ce matin COLT a effectivement des problèmes de service dans des parties de son réseau, affectant les services IP dans 9 villes d’Europe : Londres, Bruxelles, Genève, Dublin, Zurich, Milan, Francfort, Vienne et Amsterdam. Les services voix et la plupart des services data restent non affectés. La majeure partie de nos clients n’est pas touchée, et nous sommes en contact très proche avec ceux qui le sont pour minimiser l’impact », explique le groupe.

Néanmoins, la cause de cette panne, une première pour l’opérateur, demeure inconnue, ce qui est inquiétant. « Nous avons travaillé en collaboration avec nos fournisseurs principaux pour identifier avec certitude l’origine exacte du problème et le résoudre. Nous pensons y arriver dans très peu de temps, aujourd’hui. Nous sommes toujours, d’ici à la résolution complète, en train de remettre en service de plus en plus de clients ».

Certaines sources évoquent les récents déploiements réseau, plateforme MSP d’une part, et équipements de NGLDN (réseau longue distance nouvelle génération) Infinera d’autre part, comme cause de la panne. « Je vous indique d’ores et déjà qu’ils ne sont en aucune façon impliqués dans les causes de ce problème », explique à ZDNet.fr, le responsable de la communication chez Colt.

Et de poursuivre : « Nous déployons tous nos efforts pour résoudre ce problème le plus rapidement possible ».

Source : ZDNet

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