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Le marketing direct, le nouvel eldorado du développement commercial des TPE françaises !

novembre 22, 2011

Au-delà du contexte de crise actuelle, les très petites entreprises françaises ont toujours été victimes du phénomène d’activité en dents de scie. Pourquoi ? A quoi est-il du ? Comment y remédier ?

Dans les entreprises de moins de 20 salariés ou dans les activités indépendantes, les dirigeants sont contraints de gérer à la fois la production, les aspects administratifs, la facturation, les relances clients etc. Cette gestion quotidienne ne laisse que peu de place à l’un des aspects les plus importants de toute activité : la prospection commerciale.

Il ne s’agit pas là de question de compétences mais bien de temps. Or dans la liste de tâches qui incombent aux patrons, en plus de leur propre métier, « Aller chercher de nouveaux clients » se révèle souvent être l’une des missions les plus importantes pour le développement de l’entreprise mais également la plus chronophage. En effet, le fait de devoir partager leur temps entre la production et la prospection explique, en grande partie, ce phénomène d’activité « en dents de scie » au sein de ce type d’entreprises.

Pour enrayer ce phénomène qui devient un frein à la croissance de la TPE, le premier réflexe est souvent le recrutement d’une force de vente. Mais comment la financer ? Ou plus exactement comment amortir la très coûteuse mais indispensable période de formation, de mise en place des process, etc ?

Non seulement le marketing direct évite toute cette phase de mise en route et de « premiers » démarchages souvent infructueux, mais il offre, également, un gain de temps précieux et une meilleure efficacité des équipes commerciales qui, régulièrement alimentées en contacts qualifiés, peuvent alors se recentrer sur leur cœur de métier : la vente

Malheureusement, les entreprises de petites tailles ont souvent des idées préconçues sur le marketing direct. Elles pensent, à tort, que ce type d’actions n’est pas à leur portée car trop cher ou trop compliqué à mettre en place. Pour elles, le marketing direct est affaire d’expert. Contrairement à ces idées reçues, le marketing direct est, pour les entreprises, une technique de prospection et de fidélisation parfaitement adaptée aux petites structures.

Il suffit, bien souvent, pour bénéficier de tout le potentiel et des avantages du marketing direct, d’observer quelques règles simples et à la portée de toutes les entreprises.

Les 5 règles indispensables pour une opération de marketing direct :

1. Bien connaître sa cible
Pour que les opérations de marketing direct soient efficaces, il est impératif de définir en amont le type d’entreprises à qui s’adresse l’offre mais également le territoire sur lequel elle peut s’étendre, sans forcément prospecter sur une zone très large.
Une astuce pour identifier sa cible : établir des « profils clients » et les segmenter afin d’établir le profil du « meilleur client » à qui l’offre pourra être proposée. En effet, les entreprises qui ressembleront à ce profil auront certainement les mêmes besoins et pourront être considérées comme de potentiels futurs clients.

2. Proposer une offre adaptée à la cible.
Un des grands principes en marketing direct est que l’on ne communique pas si on n’a pas d’offre. Ne pas rester vague, en disant par exemple « je suis le meilleur en imprimerie » mais plutôt « je suis le meilleur en imprimerie et je propose des cartes de visites à 30 euros du mille, et si vous venez avant la fin du mois, le tarif sera de 25 euros du mille. » Il faut que le message soit centré autour d’une offre.

3. Créer un message percutant
Avant de rédiger le contenu du message, il est important de travailler sur une accroche qui mettra en avant le bénéfice majeur du produit, incitant ainsi le lecteur à poursuivre la lecture du message.
La personnalisation du message est l’un des éléments qui permet de capter l’attention du destinataire et lui donne l’impression de le connaître.
Le descriptif de l’offre doit être clair, précis et mettre en avant des bénéfices clients plutôt qu’une énumération des fonctionnalités.

4. Combiner les canaux de communication.
Faire le choix du media unique serait une erreur, seul le multicanal offre le moyen le plus efficace de toucher le plus largement sa cible mais également d’optimiser ses coûts de campagne.
Concrètement, si l’objectif est d’être vu et lu par le plus grand nombre, il faut privilégier la combinaison du plus grand nombre de canaux. Ainsi, les cibles ne pouvant pas être contactées sur l’un des canaux le seront forcément sur un autre.
S’il s’agit d’un objectif de rentabilité, certaines solutions multicanal permettront également de contacter les prospects sur le canal le plus économique possible.

5. S’assurer que l’appareil commercial est bien dimensionné
Une fois le message diffusé, il faut s’assurer que l’appareil commercial est bien dimensionné. En effet, les commerciaux doivent pouvoir traiter quasi instantanément tous les contacts issus de la campagne de prospection.
Un dispositif commercial doit être réfléchi en amont en fonction des objectifs de campagne et absorber le volume de contacts générés par la campagne sans manquer d’opportunités.

Si le marketing direct s’envisage aujourd’hui comme l’une des solutions potentielles au maintien d’une activité régulière il n’en demeure toutefois pas moins un métier à part entière. Pour y accéder, les petites entreprises doivent faire le choix de solutions packagées adaptées à leurs compétences.

Pour ce faire, Novaléo vous propose de communiquer par fax ou sms avec une tarification à petit prix, et en vous mettant gratuitement à disposition des bases de données pour contacter vos prospetcs.

 

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Connaissez-vous le CaaS (Communications as a Service) ?

octobre 21, 2011

S’il est un domaine où les entreprises recourent massivement aux solutions de cloud, c’est bien celui des communications unifiées, connue également sous l’acronyme de CaaS pour Communications as a Service.

 

Le succès de ce type de cloud, tient à ce qu’il m’implique pas directement les entreprises dans son cœur métier informatique, mais aussi plébiscité par la nécessité d’une mobilité accrue et d’un besoin immense de communication pro-active entre clients et fournisseurs.

Sous ce sigle de CaaS se trouvent des applications en ligne de communications unifiées comme la messagerie, la messagerie instantanée, la téléphonie sous IP, l’envoi ou la réception de Fax ou de SmS par mail.

L’externalisation de la messagerie se pratiquait bien avant que n’apparaisse le concept de cloud. A ce premier outil est venu s’en ajouter d’autres comme le Fax par mail ou comme le SmS par Mail.

Le trait commun est de favoriser la communication en mode immatériel, le paiement à l’usage et le besoin de mobilité accentué par l’arrivée des Smartphones.

Le succès tient aussi aux économies réalisées par les entreprises utilisatrices, comme le précise le leader Européen du Fax dématérialisé TooFAX.com, qui cite comme exemple leur solution d’envoi et de réception illimitée de Fax à 5,9 € par mois, c’est plus de 79 % d’économie sur le budget mensuel d’une entreprise, un argument de poids dans cette période de crise ….

Plus d’information sur le Fax par e-mail de TooFAX.com, cliquez-ici.

Plus d’information sur le SMS en mode cloud de Novaléo, cliquez-ici.

Pourquoi choisir TooFAX pour vos opérations de fax-mailing ?

février 22, 2011

Diffusez instantanément depuis internet toutes vos campagnes de fax-mailing !

Vous recherchez un prestataire fiable, réactif, innovant et capable de vous offrir les tarifs les plus compétitifs sur le marché ainsi qu’une qualité de service irréprochable.

Accédez à une interface multi-canal, en ligne et de dernière génération pour gérer vos campagnes 24/24h et 7/7jours.

TooFAX.com est un acteur reconnu du marketing multi-canal, la satisfaction de nos clients est notre principale mission.

1 – Les principales applications du faxing :

  • Invitation (Salons, Evénements, etc…),
  • Offre client / Fidélisation,
  • Lancement de produit,
  • Offre promotionnelle,
  • Lancement de Produit/Service,
  • Diffusion de Tarifs,
  • Promotion, Déstockage, Offre commerciale,
  • Formation,
  • Communiqué de Presse,
  • Relance de factures,
  • Et toutes vos actions de marketing relationnel.

2 – Mode de fonctionnement :

  • Création complète d’une campagne en ligne,
  • Base de données fax incluses pour le France et la Belgique,
  • B.A.T par simple clic avant diffusion,
  • Importation, dé-doublonnage et archivage de vos listes,
  • Téléchargement et gestion de vos documents avec 41 formats ( PDF, Word…),
  • Paramétrage de diffusion (date, heure, priorité…),
  • Gestion de votre compte,
  • Suivi en temps réel,
  • Grande capacité de diffusion.

3 – Pourquoi choisir TooFAX pour vos opérations de fax-mailing  ?

  • Un service clients réactif,
  • Des chargés de clientèle efficaces et toujours à votre écoute pour la mise en place et la réalisation de vos mailings,
  • Des tarifs toujours compétitifs et identiques en Europe, Canada et USA,
  • Une structure à taille humaine et la maîtrise de l’ensemble du processus de production, sans intermédiaires, nous permet de garantir à nos clients des tarifs compétitifs,
  • De grandes capacité de diffusion,
  • Une technologie de toute dernière génération et un trafic optimisé et priorisé nous permettent de diffuser plusieurs millions de fax par jour.

TooFAX.com, le prestataire qui fait la différence !
Une question ? Un projet ? N’hésitez pas à nous contacter :
Tél : +33 (0) 1 45 33 06 99 – E-mail : contact@novaleo.fr

Site internet : http://www.toofax.com

Google Livres : Google donne des gages aux éditeurs européens

septembre 7, 2009

Juridique – Alors que Google est entendu aujourd’hui par la Commission européenne au sujet de Google Livres, la firme serait prête à faire des concessions pour calmer la grogne des éditeurs en Europe.

D’après une information révélée par le Financial Times, Google aurait adressé un courrier à 16 représentants d’éditeurs européens afin de faire retomber la polémique née du projet d’accord avec les auteurs américains.

Google propose notamment d’associer deux délégués européens à la gestion du système de numérisation et de rémunération prévu par l’accord conclu en 2008 avec l’Authors Guild et à l’Association of American Publishers. Autre signe d’apaisement, les éditeurs européens seront consultés pour la numérisation de tout ouvrage présent dans leurs catalogues. Google Livres prévoit de reverser 63% des revenus aux auteurs et éditeurs des ouvrages.

La contestation s’est propagée en Allemagne, en Italie et en France où le Syndicat national des éditeurs estime que l’accord passé aux Etats-unis « n’est pas conforme au droit de la propriété littéraire et artistique ». Courant août, Amazon, Microsoft et Yahoo avaient rejoint les rangs des contestataires au sein de l’Open Book Alliance. Et c’est aujourd’hui que des représentants de Google doivent être entendus par la Commission européenne. (Eureka Presse)

Source : ZDNet

A propos de la solution TooFAX® :

TooFAX® est une solution moderne et innovante de Fax dématérialisé, vous permettant l’envoi, la réception, et la sauvegarde de Fax par Internet et ou par e-mail. Depuis votre ordinateur de bureau ou portable, votre PDA, etc, TooFAX® vous permet de faxer par mail sur les 5 continents.

TooFAX® est la synthèse entre les atouts du Fax (rapidité, valeur juridique) et l’aspect pratique de l’e-mail.

– Site internet : http://www.toofax.com

– Site du service : http://www.service.toofax.com

– Vidéos de démonstration : http://www.video.toofax.com

– Groupe Facebook : http://www.facebook.com/toofax

– Club des utilisateurs de la solution : http://www.club.toofax.com

– Actualités en ligne des services TooFAX® :  http://twitter.com/toofax

– Blog  officiel de la gamme de services TooFAX® : https://toofax.wordpress.com/

– Base de données gratuite de n° de fax pour vos opérations de faxing : http://www.toofaxdata.com

Opera Unite : une nouvelle version 10.10 plus stable et rapide

septembre 7, 2009

Opera vient de publier une nouvelle version de son navigateur dédiée à Unite. Le bouquet de services ne faisait en effet pas partie de la version finale d’Opera 10, lancée la semaine dernière. Ceux qui souhaitent en savoir plus sur Unite pourront lire notre actualité consacrée au sujet.

La nouvelle mouture, estampillée 10.10, est d’ailleurs basée sur cette version finale. Elle se révèle évidemment plus stable, les développeurs ayant continué le travail de finition en corrigeant les problèmes et en travaillant davantage sur les performances et l’interface. On trouve ainsi dans les nouveautés une réduction « substantielle » de la consommation de mémoire vive.

opera uniteopera unite

Des bugs ont été corrigés pour toutes les plateformes, dont plusieurs cas de plantages.

Source : PCInpact

A propos de la solution TooFAX® :

TooFAX® est une solution moderne et innovante de Fax dématérialisé, vous permettant l’envoi, la réception, et la sauvegarde de Fax par Internet et ou par e-mail. Depuis votre ordinateur de bureau ou portable, votre PDA, etc, TooFAX® vous permet de faxer par mail sur les 5 continents.

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Nouveau Android Market, Google a écouté les développeurs

septembre 7, 2009

Le géant de la recherche vient de mettre à jour sa boutique d’applications. De nombreuses critiques ont été prises en compte.

Face à la fronde de certains développeurs, Google a été plutôt réactif. Nous évoquions en effet il y a quelques jours, les critiques de Larva Labs, développeur d’applications pour Android.

Ce dernier estimait que l’app store Android Market ne lui permet pas d’être rentable. En cause, le fonctionnement d’Android Market qui propose comme seul système de paiement Google Checkout, une solution maison assez peu répandue. Les développeurs veulent que d’autres modes de règlement soient proposés.

Android 1.6

Autres défauts, le texte de présentation d’une application est limité à 325 caractères et l’on ne peut pas afficher une capture du produit. Il est enfin difficile de trouver les applications payantes sur le site. Larva Labs soupçonne même Google de favoriser les applications gratuites sur la page d’accueil d’Android Market.

Google a donc développé rapidement une nouvelle mouture de sa boutique, elle prend en compte certaines de ces critiques. Cette nouvelle boutique sera accessible à travers la mise à jour 1.6 d’Android dont la date de disponibilité n’a pas encore été confirmée.

Outre un nouveau design, la plate-forme permet désormais aux développeurs d’intégrer une ou plusieurs captures d’écran et des descriptifs d’applications plus complets. Les applications payantes seront mieux référencées avec l’affichage du top payant en premier.

Prochain challenge pour Google : étoffer le catalogue de son Android Market qui en volume est encore à des années lumière de l’App Store d’Apple

Source : ZDNet

A propos de la solution TooFAX® :

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VMworld 09 : Red Hat enfin plus précis sur son offre de virtualisation

septembre 7, 2009

Après 6 mois d’attente, Red Hat livre enfin la première brique de sa stratégie de virtualisation en dévoilant cette semaine, à l’occasion du salon VMworld 09 qui s’est tenu à San Francisco, Red Hat Enterprise Linux 5.4, intégrant les extensions de l’hyperviseur open source KVM. « Notre architecture est radicalement différente de celle des autres acteurs du monde de la virtualisation comme Microsoft, VMware ou Xen, puisque KVM n’est pas un nouveau noyau crée de toute pièce, mais simplement des extensions du système d’exploitation Linux », explique en exclusivité pour Virtuanews, Navin Thadani, le directeur de la virtualisation chez Red Hat.

KVM est intégré au noyau Linux

Selon lui, le premier avantage de cette architecture est de pouvoir réutiliser tous les pilotes, les agents d’administration, les certifications et améliorations du système d’exploitation (dans ce cas Linux), alors que pour toutes les autres solutions concurrentes, il est nécessaire de commencer depuis zéro. « Pourquoi recrée la roue, alors que tout est déjà fait, et a eu le temps de mûrir pendant plus de 10 ans », ajoute t’il. Contrairement à vSphere, une machine virtuelle KVM gère jusqu’à 16 processeurs virtuels, contre seulement 4 pour l’offre de VMware. L’autre avantage de l’offre Linux de Red Hat est de fonctionner en mode dit « hybride ». « Et nous sommes les seuls à pouvoir le faire. Les mêmes serveurs et stations de travail utilises pour faire tourner les applications d’entreprise, sont aussi capables d’executer à la volée des machines virtuelles en parallèle. Ce qui intéresse notamment nos clients qui voudraient réutiliser leur parc de stations de travail, inutilisées après les heures de travail ou le week-end, et les ajouter au pool de machines virtuelles disponibles », précise Thadani. Les trois autres briques de la stratégie de virtualisation de Red Hat – KVM (standalone) et les consoles d’administration pour serveurs et postes de travail -, en béta depuis juin pour certains de leurs très gros clients, ne seront pas disponibles avant la fin de l’année, ainsi que leur tarification.

Propos recueillis par correspondant à San Francisco, Jean-Baptiste Su

Source : ZDNet

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